大多数人都感觉做销售是动动嘴皮子的事,只须可以说的天花乱坠那就没不成交的业务。也有人感觉销售其实卖的是商品,只须商品水平过关就不怕没销路。其实,车商融可以负责任的对你说:有这部分想法也没错,但这就是月薪几万块和几千块有什么区别。

你别感觉不在乎,看完下面这个故事你就都了解了。你若诚以待人,没准就能收成惊喜。接待任何顾客,绝不可预设立场暗自判断顾客有无购买能力,假如面对每位顾客都发自内心用最真诚优质的服务去对待,你才能成为一个好的销售!
故事发生在一个炎热的午后,有位穿着破旧衬衣,满身汗味的农民模样的老伯,伸手推开厚重的汽汽车展会示中心玻璃门,他一进入,迎面立刻走来一位笑容可掬的柜台小女孩,非常客气地询问这位老伯:“大爷,我能为你干什么吗?”
这个老伯有点害羞地说:“不需要,只不过外面天气热,我刚好路过这里,想进去吹吹冷气,立刻就走了。”
这位销售小女孩听完后亲切地说:就是啊,今天实在非常热,气象局说有32摄氏度呢,你肯定热坏了,让我帮你倒杯水吧。
接着便请老农夫坐在柔软豪华的沙发上休息。
“可是,大家种田人衣服不太干净,怕会弄脏你们的沙发。”
女孩边倒水边笑着说:“有哪些关系,沙发就是给客人坐的,不然,公司买它做什么?”
喝完冰凉的茶水,老农夫闲着没事便走向展示中心内的新货车东瞧瞧,西看看。
这个时候,那位销售小女孩又走了过来:“大爷,这款车。
“不要!不要!”老农夫连忙说,“你不要误会了,我可没钱买,种田人也用不到这种车。”
“不买没关系,将来有机会你还是可以帮大家介绍啊。”然后小女孩便详细耐心地将货车的性能逐一讲解给老伯听。
听完后,老伯夫忽然从口袋中拿出一张粥巴巴的白纸,交给这位小女孩,并说:“这部分是我要订的车型和数目,请你帮我处置一下。”
小女孩也有点诧异地接过来一看,这位老伯一次要订8台货车,连忙紧张地说:“大爷,你一下订这么多车,大家经理不在,我需要找他回来和你谈,同时也要安排你先试车……
这位老伯语气平稳地说:“小女孩,你不需要找你们经理了,我本来是种田的,因为和人资金投入了货运业务,需要买一批货车。
但我对车子外行,买车容易,最担忧的是车子的售后服务及修理,因此我儿子教我用这个笨办法来试探每一家汽车公司。这几天我走了好几家。
每当我穿着同样的旧汗衫,进到车辆销售厂,同时表明我没钱买车时,常常会遭到冷落,让我有点难过……而只有你们公司......
只有你们公司知晓我不是你们的顾客,还那样热心地接待我,为我服务,对于一个不是你们顾客的人尚且这样,更何况是成为你们的顾客……
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